美團、微信 —— 誰才是東南亞的超級應用程序?

2018-10-25 13:51:14TOP數碼網編輯:小白評論

眾所周知,目前智能手機上的移動應用的分化日益嚴重,服務細節化,體驗碎片化等發展趨勢讓我們掌中的屏幕越來越擁擠。因此,涵蓋多種服務的“超級應用”在市場中顯著崛起,“多種服務,一個應用”的模式簡單易行,廣受歡迎。在中國的通訊和社交網絡領域,數個應用正主導著大眾的互聯網體驗,例如大家熟知的微信,早已從單純的對話工具變成集合出行、娛樂、購物、點餐等等功能的超級平臺。而在東南亞地區,也有這樣一位集大成的生態玩家——科創巨頭Grab于7月10日宣布GrabPlatform策略,致力于與一流合作伙伴共享平臺、優化資源、合并與拓展業務,打造集打車、支付、送餐和新聞等功能導航一體的“超級App”。

Grab集團首席執行官兼聯合創始人陳炳耀(Anthony Tan)表示:“GrabPlatform擴大了整個東南亞的經濟價值,提升并超越了我們自己創造的服務平臺。過去六年,我們努力提升技術,極力擴大業務。現在,是時候讓我們為精選的合作伙伴開放這個強大的平臺了,最終我們將實現向整個東南亞生態圈開放。”

作為一項平臺開放策略,GrabPlatform將無縫集成第三方服務,涵蓋包括交通、物流、支付、用戶身份驗證、社交、新聞和地圖等方面,直指“成為東南亞首個日常超級應用程式”的終極目標。在此策略引導下,Grab將與一流的合作伙伴攜手并進,為他們提供極具優勢的物流及支付等技術支持,并提供龐大的用戶群體和最豐富的配送渠道,以此在東南亞實現高效強勢的業務擴張。通過該項策略,Grab將不僅是一個“打車神器”,更將入駐眾多高頻日常服務,在方方面面為用戶提供無縫銜接的舒適體驗,以領先技術最大范圍地改變人們的生活。

目前,Grab與中國移動醫療領域的行業領導者——平安好醫生,攜手成立了合資公司,共同開拓東南亞互聯網醫療健康市場。這家合資公司將提供一系列綜合性醫療服務,如以人工智能(AI)提供輔助線上問診、線上購藥和掛號預約,并且所有服務都能使用Grab的電子錢包業務GrabPay來完成交易。該項計劃將于19年第一季度正式上線,無疑將令優質醫療服務與AI技術惠及更廣大消費者,讓更多東南亞人民有機會享有高質量、而且可負擔得起的醫療健康服務。

同樣值得一提的是,通過與東南亞首屈一指的雜貨品配送供應商HappyFresh合作,GrabFresh可讓用戶可以在家輕松享受購物的樂趣,暢享50多家大型超市經銷鏈以及特產商品經銷鏈提供的超過100,000種雜貨產品的豐富選擇。例如新鮮農產品和冷凍產品是大眾經常購買的產品,GrabExpress司機和送貨合作商可以在一小時內或在預先安排的方便時間將貨品送到客戶的家中。入駐家庭開支的最大類別的雜貨消費,無疑為Grab成為東南亞日常超級應用奠定了重要基礎。此項服務已經在雅加達成功登陸,隨后還將在其他地區陸續推出。

此外,當前Grab界面的GrabDaily板塊與雅虎新聞建立合作,用戶將接收更多感興趣的新聞內容,在四處走動時便可以了解最本地化、實用且豐富的資訊。美食外賣服務GrabFood也拓展十分迅速,銷售總額在過去12個月里增長了百分之八百。而金融方面,Grab Financial已與60多家金融機構開展合作,其支付總額在不到5個月的時間里就翻了一翻;GrabPay目前可用來支付Grab生態系統內部的一系列功能,近期內預計能實現更多日常服務,比如繳費、店內支付餐費等。

成功的探索背后,是Grab極具優勢的平臺基礎與前瞻性的合作模式——顯然,Grab對各界合作伙伴來說都意味著技術、用戶、口碑的福音。首先,GrabPlatform讓合作伙伴的業務在Grab的資源基礎上實現了整合,借助Grab平臺所擁有的800萬名司機、眾多配送合作伙伴、可觀的代理商和商家組成的分銷渠道,新加入的合作方能迅速獲得收益。其次,合作方可通過多種手段與 GrabPlatform達成合作,其中包括直接嵌入Grab提供更多日常服務,使用Grab的技術或產品套件來提升自身服務,以及通過Grab的新聞推送和GrabRewards忠誠度計劃更積極地與消費者互動,靈活的合作形式將實現資源最優解。并且,Grab開放式的平臺與準確的市場洞察,讓雙方都保持了增長優勢,在東南亞市場長期立于不敗之地。

在走向“東南亞最實用的日常超級應用程序”愿景的路上,Grab將以開放心態與平等誠意尋找更多優質加盟者。擁有眾多合作成功經歷的Grab目前愿意敞開平臺迎接中國合作人,以合適的方式共享資源;無論在技術、平臺、用戶基礎或文化方面,Grab都有與中國伙伴共創共贏的信心。陳炳耀在接受采訪時曾表示, “不管是大企業還是初創公司,或者政府部門,只要是能為顧客提供優質和高頻的服務,都可以加入GrabPlatform。將Grab的資產與我們合作伙伴的專業知識相結合,將實現最有效、最快速地發展,為更多的東南亞顧客提供每日服務。”

目前Grab業務遍及8國的235座城市,而這距離2017年起步時的34座城市過去了僅僅一年。并且,Grab的收入有望從2018年的10億美元增長到2019年底的20億美元。目前Grab已為平臺上800多萬微型創業企業提供了支持,預計到2020年將達到1億人。毫無疑問,在GrabPlatform策略的指引下,Grab將成為東南亞首個日常超級應用程序,為用戶在購物、公用事業、娛樂等領域全面提供到無與倫比的全新體驗。

就發展前景而言,Grab業務增長迅速,用戶基礎龐大,技術發展領先,資本充足,并擁有強大的長期戰略合作伙伴和投資者,已在市場中占據了競爭對手難以匹敵的優勢地位。Grab目前融資計劃推進順利,Grab已經成功籌集了20億美元并有望達到30億美元,不僅足以支持下個階段的增長,更顯示了眾多投資者對企業的強大信心。我們有充分理由相信,Grab所提供的安全實惠的交通,食品和包裹遞送,移動支付和金融服務,能讓更多東南亞人民受惠于數字經濟的進步,全面提升生活水平。

作為東南亞資金最充足的科創公司,Grab基于自身技術與用戶優勢,致力于為東南亞人民提供交通、食物、購物遞送及電子支付等領域的優質解決方案。基于GrabPlatform策略,Grab無疑將成為東南亞最實用的日常超級應用程序,在發展數字技術同時最大程度上服務人們的日常生活,為最廣大人民帶去根本性的優惠和切實的便利。

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